客 户 服 务 预 约 单

　　找保姆难，找靠谱保姆更难

　　临近春节，又到了保姆“用工荒”的时候。听一些市民反映，“找保姆难，找靠谱保姆更难”。调查发现，部分家政公司未验证保姆身份，出现偷窃等事件难找到人，另外大多只愿签自制合同，雇主权益难得到保障。

　　通过什么渠道能请到放心保姆呢?找正规家政公司，雇主通过查看公司的规模以及客户的反馈意见来找更放心点，家政公司与客户同时签订规范的书面合同，找保姆更“靠谱”。

　　家政中介乱象

　　只顾着收中介费不验证保姆身份

　　近日，记者走访了一些闹市中心的多家家政服务中介发现，部分小家政公司只顾着收雇主和保姆的双方中介费，并没有对保姆的身份证真假进行相关验证。如在闹市附近的一家小家政公司，小小十几平方米的一间小房里坐着五六个等待雇主挑选的阿姨，有些是初次来该公司应聘，但在雇主跟保姆签订合同的过程中，该家政公司一直没有对保姆的身份证进行真假验证，记者在现场也没发现任何对身份证进行验证的机器。“如果请到的阿姨拿走了家里的东西，事后发现身份证是假的找不到人怎么办?”记者追问家政中介，一名工作人员说，她们开了都好几年了，很少听到有这种事，“来我们这里请的阿姨都是签合同的，还有什么好担心的?!”

　　但是，记者调查位于浦东新区的一个家政时却发现，该公司有对保姆身份证进行验证的机器，如果是真实身份证，会有“滴”的一声响，“我们的身份验证机跟公安网是联网的，如果是假证，根本不会响，如果雇主签合同，也会收到一份家政公司提供的由公安网上的身份证信息打印出来的复印件。”

　　自制合同不规范雇主权益难保障

　　记者调查中发现，不少小的家政中介只愿意跟雇主签订该家政公司的自制合同，而不愿意签订目前经过商务部认可的《家政居间服务合同》或者在工商局有备案的《市家政服务合同》，这让雇主的权益一旦遭受侵害，很难得到切实的保障。

　　出现纠纷难定责 保姆走了没法管

　　而在一些规模较小的家政公司，不仅在自制合同中对损失赔偿无明确界定，而且在合同中对自身作为中介方应承担的责任只字不提，发生纠纷后权责难定。

　　行业缺准入门槛良莠不齐问题多

　　房地产中介“兼职”做家政，就连小商店，只需准备合同、登记信息，也可挂出“家政保姆”的牌子……获悉，由于家政服务行业缺少市场准入门槛，市场上多数为中介性质的个体户，实行员工制的家政服务公司只是少数。许多家政公司只负责为雇佣双方牵线搭桥，所介绍或推荐的家政服务从业人员并不是公司的员工，承担责任和风险的能力很低。

　　从浦东家政服务业协会了解到，目前浦东主营家政服务的中介公司约有150多家，而参加该行业协会评级的目前共有88家，参加评级后，这些家政中介一个是要对保姆身份进行真假验证，另一个是要签订政府认可的规范合同。这也意味着，还有超过3/4的家政服务中介未纳入规范管理，一旦发生盗窃、拐带小孩等意外，雇主可能面临无法追赔的困境。

　　【大拇指家政服务热线：4006-021-928】

　　律师观点：

　　找保姆要签规范合同

　　自制合同或难索赔

　　找保姆时，要签三方合同，而且最好是政府认可的规范合同，这样一旦发生法律纠纷，才能顺利获得赔偿，而类似小家政等提供的是自制合同，虽然也不是不行，“但一旦发生纠纷，不一定能顺利索赔。”律师提醒，找保姆时，自制合同里如果有双方姓名和身份证号、合同约定的中介会配合追查等事项，以及身份证复印件，但没有明确中介应为保姆的故意和过失行为担负赔偿责任时，发生法律纠纷，雇主能否成功索赔，有时决定于法官的自由裁量权，“主观性较大，有一定的法律风险，不像正式合同文本那样规范，索赔的成功性更高。”

　　温馨提醒：

　　1.去哪里可以请到放心保姆?

　　雇主可查上海浦东家政行业协会网站，查询其网站已经评级的88家家政中介，这些中介都会验证保姆身份真假并且给雇主保姆双方买保险。

　　2.正规家政中介费大约多多少?

　　不少雇主比较关心的一个问题是，如果是选择正规的家政中介，中介费一年大概比未纳入规范管理的小家政多多少?调查后获悉，目前广州城区的小家政一年中介费大概在600～1000元之间，而如果是评级家政企业中最好的A级，一年中介费大约是保姆费用的20%左右。

　　3.通过网络自己找保姆安全吗?

　　现在58同城、部分论坛甚至QQ群、微信群里都会有保姆的联系方式介绍，如果是雇主自己请保姆的“私单”，最好还是要验证下保姆的身份证是真是假，也要签订合同才有保障。